"زين" الأكثر بشكاوي خدمات الجوال والإنترنت بالسعودية

كشف مؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات من حيث الشكاوى المصعدة الصادر حديثا من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية عن تصدر شركة الاتصالات المتنقلة السعودية "زين" قائمة الأكثر شكاوى في خدمات الاتصالات المتنقلة الصوتية وذلك بفترة الربع الثاني من العام الجاري بزيادة قدرت بـ 10% عن الربع الأول 2018.

وأوضح المؤشر وفقا لبيان الهيئة الذي اطلعت عليه "أخبار اليوم" أن "زين" تصدرت قائمة الشركات الأكثر شكاوى في خدمات الإنترنت المتنقل.

وعلى صعيد خدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، فقد تصدرت شركة الاتصالات السعودية القائمة بارتفاع قدره 16% عن الربع الأول من العام الحالي.

وحلت شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" في مقدمة ترتيب الشركات في خدمة الإنترنت الثابت من حيث عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك وبانخفاض قدره 3% عن الربع الأول من هذا العام.

ومؤشر تصنيف مقدمي خدمات الاتصالات يوضح بيانات الشكاوى التي تم تصعيدها إلى الهيئة عبر موقعها الإلكتروني.

وأظهر المؤشر انخفاضًا في إجمالي الشكاوى المصعدة إلى الهيئة بنسبة تقدر بنسبة 9% مقارنةً بالربع الأول من عام 2018.

وأوضح المؤشر أن خدمات الإنترنت الثابت والاتصالات الثابتة الصوتية تصدرت إجمالي عدد الشكاوى لكل 100 ألف اشتراك.